この度は、ボンジュール神戸オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ここではご注文に際してのお支払方法・手数料・配送に関すること・返品・交換・キャンセルに関すること・各種ご注意等をご案内しています。

オンラインストアのご利用について

当オンラインストアでは２４時間３６５日いつでもご注文を承っております。
ご注文・お問い合わせには２営業日以内でメールにて返信しておりますが、万一、３営業日以上、ご注文確定等のメール（自動配信でないもの）がお客様宛てに届かない場合は、システムの不具合も考えられますので、誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いです。
何卒、ご理解の程よろしくお願いいします。

お電話でのご注文・お問い合わせ

当店では、お電話でのご注文は受け付けておりません。
お問い合わせについては、営業日カレンダーをご確認頂ますようお願いします。
なお、ご注文に関するお問い合せの際は、ご注文番号をお手元にご用意ください。

お支払方法・手数料について

当オンラインショップでは銀行振込（ゆうちょ銀行を含む）でのお支払がご利用いただけます。

お支払い期限について

クレジットカード決済をご利用の場合は、商品発送後にお客様ご利用の与信カードにご請求となります。

銀行振込ではご購入後、14日以内にお支払い手続きをお願いします。
※ご入金確認後の製造－発送となります。

送料・配送について

送料

宅配便での配送料金（税込）
配送区分	常温60サイズ (クール便加算)	常温80サイズ (クール便加算)
北海道	1,660円 (+250円)	1,940円 (+330円)
北東北 青森県　岩手県　秋田県	830円 (+250円)	980円 (+330円)
南東北 宮城県　山形県　福島県	815円 (+250円)	940円 (+330円)
関東 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県	785円 (+250円)	860円 (+330円)
信越 新潟県　長野県	770円 (+250円)	830円 (+330円)
北陸 富山県　石川県　福井県	750円 (+250円)	770円 (+330円)
東海 　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県	760円 (+250円)	795円 (+330円)
関西 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県	730円 (+250円)	760円 (+330円)
中国 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	760円 (+250円)	815円 (+330円)
四国 徳島県　香川県　愛媛県　高知県	760円 (+250円)	795円 (+330円)
北九州 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県	785円 (+250円)	785円 (+330円)
南九州 熊本県　宮崎県　鹿児島県	795円 (+250円)	880円 (+330円)
沖縄県・離島	2,950円 (+250円)	3,250円 (+330円)

• 送料は、ご注文画面で自動計算で表示されますのでご確認ください。
  ※上記は60サイズ・80サイズの一例です。
• 常温商品と冷凍商品を同時注文された場合は、クール便での同梱発送となります。
• 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
• 商品数やあわせ買い内容、一部の地域（離島）では、決済時に正しい送料が計算されない場合がございますので、後日担当者より送料の訂正連絡をさせていただく場合がございます。
• 商品・地域により、ご指定の日時にお届けできないことがございます。

ご注文の変更・キャンセルについて

商品発送前のキャンセルについてはお電話にてご依頼ください。
なお、商品発送のご連絡前であっても、すでに配送業者への引き渡しが完了している場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換について

ポイントシステムについて

当店では、当オンラインストアでご利用いただけるSHOPポイントシステムを設けております。

その他、キャンペーン等において、ご購入時のポイントレートの変動や期間限定ポイントプレゼント等の特典があります。

メールアドレスに関するご注意

ご注文時にメールアドレスをご入力いただく際は、携帯電話メールアドレス（キャリアメール）および「hotmail」「outlook.com」以外の「パソコンからのメールが受信可能なメールアドレス」をご入力・ご登録ください。
※hotmailおよびoutlook.comのメールアドレスでは、当店からのメールがブロックされる事象が複数確認されていますので、hotmailおよびoutlook.com以外のメールアドレス（例：gmailなど）をご登録頂ますようお願いいたします。

携帯電話メールアドレスをご入力頂く場合は、事前にドメイン指定拒否・受信等の設定をご確認ください。
ドメイン指定拒否・受信等を設定されている方は､解除していただくか“bonjour-kobe.com”を受信可能ドメインに登録してください。
※メールにて連絡が取れない場合はFAXで連絡をさせて頂く場合がございますので、FAXをお持ちのお客様はお買い物画面の「お問い合わせ欄」にFAX番号をご入力ください。

お問い合せ

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