お買いものガイド

この度は、ボンジュール神戸オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ここではご注文に際してのお支払方法・手数料・配送に関すること・返品・交換・キャンセルに関すること・各種ご注意等をご案内しています。

オンラインストアのご利用について

当オンラインストアでは24時間365日いつでもご注文を承っております。
ご注文・お問い合わせには2営業日以内でメールにて返信しておりますが、万一、3営業日以上、ご注文確定等のメール(自動配信でないもの)がお客様宛てに届かない場合は、システムの不具合も考えられますので、誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いです。
何卒、ご理解の程よろしくお願いいします。

お電話でのご注文・お問い合わせ

当店では、お電話でのご注文は受け付けておりません。
お問い合わせについては、営業日カレンダーをご確認頂ますようお願いします。
なお、ご注文に関するお問い合せの際は、ご注文番号をお手元にご用意ください。

営業日カレンダー
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お支払方法・手数料について

当オンラインショップでは銀行振込(ゆうちょ銀行を含む)でのお支払がご利用いただけます。

オンラインクレジットカード決済
  • イオンレジ

    オンラインクレジットカード決済システムには「イオンレジ」システムを導入しております。
    お客様のクレジットカード番号は当ストアには保存されず(経由せず)、SSL暗号化通信でカード会社に直接送信されるため安心してご利用いただけます。

  • イオンレジでご利用いただけるのカード
    ご利用いただけるカード
銀行振込(ゆうちょ銀行を含む)
  • ご注文後の納期・最終料金を記載した「ご注文確定メール」にて振込先口座をお知らせいたします。
    ※ご入金後の製造および発送となりますので、必ず「ご注文確定メール」が到着してからの振込手続きをお願いいたします。

消費税の取り扱いについて

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

手数料について

商品代金の他、送料および銀行振込手数料が必要な場合がございます。いずれもお客様でご負担ください。

お支払い期限について

クレジットカード決済をご利用の場合は、商品発送後にお客様ご利用の与信カードにご請求となります。

銀行振込ではご購入後、14日以内にお支払い手続きをお願いします。
※ご入金確認後の製造-発送となります。

送料・配送について

お届け方法

商品ページに個別記載がない限り、佐川運輸で配送いたします。
※配送会社の指定は御受けしかねます。

配送区域

商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。

送料

宅配便での配送料金(税別)
配送区分 常温 クール(冷凍)

北海道

1,750円 2,050円

北東北

青森県 岩手県 秋田県
880円 1,180円

南東北

宮城県 山形県 福島県
840円 1,140円

関東

茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県
770円 1,070円

信越

新潟県 長野県
740円 1,040円

北陸

富山県 石川県 福井県
690円 990円

東海

 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
710円 1,010円

関西

滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
680円 980円

中国

鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
730円 930円

四国

徳島県 香川県 愛媛県 高知県
710円 1,010円

北九州

福岡県 佐賀県 長崎県 大分県
700円 1,000円

南九州

熊本県 宮崎県 鹿児島県
790円 1,090円

沖縄県・離島

2,950円 3,250円
  • 送料は、ご注文画面で自動計算で表示されますのでご確認ください。
  • 常温商品と冷凍商品を同時注文された場合は、クール便での同梱発送となります。
  • 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • 商品数やあわせ買い内容、一部の地域(離島)では、決済時に正しい送料が計算されない場合がございますので、後日担当者より送料の訂正連絡をさせていただく場合がございます。
  • 商品・地域により、ご指定の日時にお届けできないことがございます。

お届け日指定について

特にご指定がない限り、発送日より最短でのお届けとなります。
お買い物の際、商品詳細ページに発送目安が示されている商品につきましては、できる限りその目安にて発送を行いますが、ご注文時間帯・ご注文時期等によっては、発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

お届け時間指定について

以下のお届け時間指定をご利用いただけます。
お届指定時間帯

商品手配都合によりご希望のお届け日までに発送ができない商品につきましては、ご注文受付け完了後、納期をお知らせいたします。
また、天候・交通状況等により配送業者のお届けが前後する場合がございます。予めご了承下さい。

ご注文の変更・キャンセルについて

商品発送前のキャンセルについてはお電話にてご依頼ください。
なお、商品発送のご連絡前であっても、すでに配送業者への引き渡しが完了している場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換について

お客様のご都合による返品、交換は原則的にお断りしております。以下の場合は当店負担にて交換・返品処理とさせていただきますので、商品到着後7日以内にお電話またはお問い合わせフォームより当店までご連絡ください。

  1. お届けした商品に汚損、破損がある場合
  2. ご注文商品と異なる商品が届いた場合

商品到着後、7日以上が経過した場合、また当店指定の方法にて保管がされていない場合は返品・交換の対象となりませんのでご了承ください。

返品・交換の送付先

〒615-8227
京都市西京区上桂宮ノ後町7番地
ボンジュール神戸 営業本部 宛
電話 075-381-0233
営業時間 平日 9:00~17:00

必ず事前連絡の上、着払いにてご送付ください

商品の色やパッケージにつきましては、お客様・当社のモニター環境などの違いにより多少のズレが見られる事があります。
色味・味等の理由、また開封済み商品の返品・交換も上記の通り送料・手数料などはお客様負担となりますのでご了承ください。

ポイントシステムについて

当店では、当オンラインストアでご利用いただけるSHOPポイントシステムを設けております。

ポイントを貯める

商品ご購入の度に、SHOPポイントを付与します

ポイントレート 商品代金の1%

ポイントを使う

商品ご購入の際に、SHOPポイントをご利用いただけます

ポイントレート 1P = 1円

その他、キャンペーン等において、ご購入時のポイントレートの変動や期間限定ポイントプレゼント等の特典があります。

メールアドレスに関するご注意

ご注文時にメールアドレスをご入力いただく際は、携帯電話メールアドレス(キャリアメール)および「hotmail」「outlook.com」以外の「パソコンからのメールが受信可能なメールアドレス」をご入力・ご登録ください。
※hotmailおよびoutlook.comのメールアドレスでは、当店からのメールがブロックされる事象が複数確認されていますので、hotmailおよびoutlook.com以外のメールアドレス(例:gmailなど)をご登録頂ますようお願いいたします。

携帯電話メールアドレスをご入力頂く場合は、事前にドメイン指定拒否・受信等の設定をご確認ください。
ドメイン指定拒否・受信等を設定されている方は、解除していただくか“bonjour-kobe.com”を受信可能ドメインに登録してください。
※メールにて連絡が取れない場合はFAXで連絡をさせて頂く場合がございますので、FAXをお持ちのお客様はお買い物画面の「お問い合わせ欄」にFAX番号をご入力ください。

お問い合せ

当オンラインストアでのお買い物についてご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

ボンジュール神戸オンラインストア
(有限会社ボンジュール神戸 営業本部)

〒615-8227
京都市西京区上桂宮ノ後町7番地
電話 075-381-0233
営業時間 平日 9:00~17:00

お問い合わせはこちら

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